ハローワークの専門援助部門とは？障害者手帳なしでも利用できる？相談内容・使い方を解説

障害者雇用で仕事を探していると、「専門援助部門」という言葉を目にすることがあります。

結論からお伝えすると、専門援助部門は、障害などによって就職や働き続けることに困難がある方に対して、専門的な職業相談や職業紹介を行うハローワークの窓口です。

そして、

障害者手帳を持っていない方でも、専門的な就労支援を利用できる場合があります。

この記事では、専門援助部門で相談できること、手帳がない場合の利用、初めて相談するときの流れを整理します。

ハローワークの専門援助部門とは？

全国のハローワークには、障害のある求職者向けに専門的な相談を行う窓口があります。ハローワークによって名称は多少異なりますが、「専門援助部門」「障害者専門窓口」などと呼ばれています。一般の職業相談と大きく違うのは、

障害や病気による働きづらさを踏まえながら仕事探しを相談できること

です。

専門知識のある職員や相談員が、

• 今までの仕事
• 得意なこと
• 苦手なこと
• 障害や病気による困りごと
• 働く上で必要な配慮
• 希望する仕事内容や勤務時間

などを確認しながら支援します。

障害者手帳なしでも利用できる？

はい。

厚生労働省・ハローワークは、障害者手帳を持っていない方についても、障害によって職業生活に相当の制限を受けるなどの場合には専門的な支援を利用できると案内しています。

例えば、

• 発達障害の診断を受けている
• 精神疾患で通院している
• 難病がある
• 手帳を申請中
• 手帳は持っていないが、障害特性によって仕事探しに困っている

といった場合です。

「手帳がないから相談してはいけない」

と自己判断する必要はありません。

まずはハローワークへ、

「障害や病気について相談しながら仕事を探したい」

と伝えてみてください。

ただし、専門窓口を利用できることと、すべての障害者専用求人へ応募できること、企業の障害者雇用率に算定されることは別の話です。応募条件は求人ごとに確認してください。

専門援助部門では何を相談できる？

1．自分に合う仕事について相談する

「どんな仕事ならできるのか分からない」
「前職では失敗が多かった」
「障害を伝えて働くか迷っている」

といった段階から相談できます。単に求人を紹介するだけではなく、

今の状態でどんな働き方が現実的か？

を整理していきます。

2．障害者求人を探す

ハローワークには、障害のある方を対象とした求人があります。仕事内容、勤務時間、必要な配慮などを確認しながら応募先を探します。また、障害者向け求人だけではなく、一般求人への応募について相談することもできます。

3．企業への応募について相談する

求人が見つかっても、

「障害についてどこまで伝える？」
「配慮事項をどう説明する？」
「この求人に応募して大丈夫？」

と迷うことがあります。専門窓口では、応募方法について相談できます。

4．履歴書や面接について相談する

障害者雇用では、

• 障害の説明
• 必要な合理的配慮
• ブランク期間
• 通院
• 就労移行支援の利用歴

など、一般の応募とは少し違う説明が必要になる場合があります。履歴書や面接について相談することもできます。

5．必要に応じて他の支援機関と連携する

一人で就職活動を進めることが難しい場合には、

• 就労移行支援
• 障害者就業・生活支援センター
• 地域障害者職業センター
• 医療機関
• その他の支援機関

などと連携しながら支援を進めることがあります。

6．就職後の職場定着について相談する

ハローワークの障害者向け支援は、就職したら終わりとは限りません。必要に応じて、就職後の職場定着についても相談できます。

専門援助部門を利用する流れ

1．まずハローワークへ相談する

初めての場合は、総合受付などで、

「障害者向けの就職相談をしたい」
「専門援助部門に相談したい」

と伝えると分かりやすいでしょう。窓口の名称や場所はハローワークによって異なります。

2．求職登録をする

仕事を探すための求職登録を行います。

すでにハローワークへ登録している場合は、その情報を利用できる場合があります。

3．現在の状況を相談する

担当者に、

• 障害や病気の状況
• これまでの職歴
• 退職理由
• 得意・不得意
• 希望する仕事
• 勤務時間
• 必要な配慮

などを伝えます。最初からすべて整理できていなくても大丈夫です。相談しながら整理していきます。

4．求人を探す

希望条件や現在の状態を踏まえて求人を探します。

「障害者求人にするか一般求人にするか迷っている」

という相談もできます。

5．応募・面接へ進む

応募書類や面接について相談し、実際の応募へ進みます。必要に応じて、企業との調整や支援機関との連携を行う場合もあります。

初回相談に持っていくと便利なもの

必要な持ち物はハローワークによって異なるため、事前に確認するのが確実です。ただ、次のような情報を整理しておくと相談が進みやすくなります。

• 障害者手帳を持っている場合は手帳
• 職歴が分かるもの
• 希望する仕事内容や勤務時間
• 通院状況
• これまで仕事で困ったこと
• 現在利用している支援機関

障害者手帳がないからといって、相談そのものを諦める必要はありません。

ハローワークと就労移行支援は何が違う？

ハローワークは、

仕事を探し、職業紹介を受けるための公的な機関

です。一方、就労移行支援では、

• 生活リズムを整える
• PCや仕事の訓練
• 自己理解
• 応募書類
• 面接練習
• 企業実習
• 職場定着に向けた準備

など、就職前の準備から支援します。どちらか一方しか使えないわけではありません。就労移行支援を利用しながら、ハローワークで求人を探す方も多くいらっしゃいます。

専門援助部門を使った方がよい人

例えば、

• 障害者雇用で働きたい
• 手帳はないが働く上で困りごとがある
• 一般求人と障害者求人のどちらがよいか迷っている
• 障害を企業へどう伝えるか迷っている
• 一人で求人を探すのが難しい
• 就職後も定着について相談したい

という方です。

「自分が専門窓口の対象なのか分からない？」という相談からでも構いません。

よくある質問

障害者手帳がなくても専門援助部門を利用できますか？

ハローワークは、障害者手帳を持っていない方でも、障害などによって職業生活に困難がある場合には専門的な支援を利用できると案内しています。具体的な状況は最寄りのハローワークへ相談してください。

障害者手帳がないと利用できませんか？

基本的には障害者手帳をお持ちの方が対象ですが、手帳取得を予定している方や、障害・疾患があり就職に不安のある方も、まずは窓口で相談してみましょう。状況に応じて対応してもらえる場合があります。

専門援助部門のサービスは無料ですか？

はい、専門援助部門が提供するサービス（カウンセリング・求人紹介・面接指導など）はすべて無料です。ただし、主治医の意見書など一部の書類作成にかかる費用は自己負担となります。

ハローワークで紹介された仕事を断ることはできますか？

もちろんです。紹介された求人が自分の状況に合わないと感じた場合は、断って別の求人を探すことができます。自分に合った職場を見つけることが最終的な目標ですので、無理に決める必要はありません。

就労移行支援を利用しながらハローワークを使ってもいいですか？

はい、両方を並行して活用している方は多くいます。就労移行支援のスタッフがハローワークへの同行をサポートしてくれる事業所もあります。アイ・ワークスでも、必要に応じてハローワークへの同行支援を行っています。

予約は必要ですか？

ハローワークによって運用が異なります。初回相談の前に、最寄りのハローワークへ確認すると確実です。

まとめ｜「手帳がないから」と相談を諦めない

ハローワークの専門援助部門は、障害などによって仕事探しや職業生活に困難を抱える方が、専門的な支援を受けながら就職を目指すための窓口です。障害者手帳を持っていない方でも利用できる場合があります。

大切なのは、

「自分は対象外だろう」と一人で決めてしまわないこと。

仕事探しに困っているのであれば、まずハローワークへ相談してみてください。